這一行，你不能跟客戶說「再見」，
因為沒人想和你再見，他總跟對方說：「保重。」
◎他從不稱飼主為「主人」，而是稱呼「○○爸爸、○○媽媽、○○姊姊……」。
◎小學生背著沉甸甸書包來找他，裡面不是課本，而是過世的寵物鳥與保冰袋。
◎明明是來送愛犬最後一程，那個男人卻躲在車裡「反覆找東西」……。
◎為了帶狗狗出門而買新車，沒想到最遠的路程，卻是為牠送行。
作者原本是家具設計師，因為養了一隻貓，本想做寵物家具設計，
卻因某種機緣一腳踏入寵物禮儀的世界。
創業五年多來，他陪伴無數家庭送別毛孩──
有人跨越數百公里，只為跟牠好好說再見；
有人為了救援流浪動物，最後因牠敵不過病痛而痛哭失聲；
有人直到毛小孩火化完成，才真正明白何謂「失去」。
動物的深情如此相似，人的內心卻各有複雜，
每一次送行，都藏著某個家庭與寵物不同的生活足跡，
誰說「幸福的家庭都相似」？
◎我們與家長，其實是互癒共生
作者第一次替一隻老狗整理遺容，
梳順牠的毛髮、擦去嘴邊最後一餐留下的蛋黃、替乾裂的鼻頭抹上凡士林，
看著牠重新變得乾淨、漂亮，他突然明白——
死亡並沒有抹去牠曾經活過的樣子，愛，只是換一個形式繼續存在。
◎當浪狗浪貓「最後一天的家長」
他說，寵物禮儀是「沒有希望」的行業，
客戶會上門，就表示這隻小動物已拿到了生命中最壞的一張牌。
某次，有人找他整理浪貓的遺體，這隻小貓卻突然對他「喵」了一聲……
他的內心瞬間燃起希望，這次會有不一樣的結局嗎？
◎寵物葬禮上的男人圖鑑
在告別儀式上，他看過三番兩次以尿急為由跑廁所的「頻尿哥」；
還有半個身子在車內、半個身子在車外，一直在找東西的「鴕鳥哥」；
誰說「男兒有淚不輕彈」，
這些不允許自己脆弱的男人，是如何面對寵物離世？
有個男人穿著最體面的西裝、帶相機送別陪伴他20年的貓咪，
沒有慌亂、狼狽與失控，只說了句……
◎不只有打動人的故事，也有想打人的故事
有人複製了5隻已經過世的小狗，只想留下其中一隻，其他全數安樂死；
有人因為孩子被狗咬了一口，就想把陪伴多年的毛孩送走。
身為服務業一員，他必須盡力理解每一個客戶；
但身為愛動物的一員，他也忍不住一次次問自己：
如果今天犯錯的是人，我們也會這樣輕易被放棄嗎？
寵物禮儀師送走的，從來不只是一個生命，
每一次送行，都代表著告別一段共同生活的歲月。
這些寵物家長臨走前，總會和他擁抱、鞠躬、握手，
卻又滿臉痛苦，最後只能吐出一句：
「我很感謝你，但我真的不想再見到你了。」
他明白，也希望，這會是最後一次道別。