哈佛商業評論全球中文版4月號 / 2019年第152期 誰讓回饋意見無效？ (完整版)
書籍資訊
作
者：
《哈佛商業評論》全球繁體中文版
出版社：
哈佛商業評論
類
別：
行銷企管
格
式：
PDF
上架日：
內容簡介
近年來，管理界把主管的回饋意見，當作是促進員工進步的一大助力，因此鼓勵主管在每年的績效評估或日常談話中，多給予員工坦誠的回饋意見。但是主管在給予回饋意見時，要慎防許多陷阱，才能帶來真正的效果。
首先，主管的回饋意見並不客觀，很多時候只是反映他個人的看法。其次，據腦神經科學家的研究，批評會引起大腦中交感神經的「戰或逃」反應，讓人專注於回應批評所帶來的威脅，限縮其他更有創意的思維，並妨礙學習。那麼，怎麼做才是好的回饋意見方式呢？
首先，主管的回饋意見並不客觀，很多時候只是反映他個人的看法。其次，據腦神經科學家的研究，批評會引起大腦中交感神經的「戰或逃」反應，讓人專注於回應批評所帶來的威脅，限縮其他更有創意的思維，並妨礙學習。那麼，怎麼做才是好的回饋意見方式呢？