精準執行績效管理
又到年底考核員工績效的時刻，到底績效考核該怎麼做才恰當？先來看主管與員工的心聲。
員工：我真的很努力，但主管永遠只讚美那群比較外向、活潑的同事，該怎麼讓老闆看見我；為什麼升官、加薪的永遠不是我；我已經按照老闆說的去做了，為什麼老闆還是不滿意……
主管：部屬的言行舉止，我就是看不順眼，該怎麼打考績；部屬對績效考核結果不滿，私下寫e-mail嗆聲反駁；績效長期不好的員工，我該開除他嗎？……
無論是主管或員工，對於績效考核心中都充滿了許多疑問。《進階績效管理》作者羅伯特‧貝可（Robert Bacal）直言，績效考核就像一支避雷針，吸收了「被評估」的員工與「進行評估」的主管，雙方產生的失望、恐懼、或憤怒的情緒。對於績效考核的過程與結果，主管與員工都很難感到滿意，可以說幾乎人人都厭惡這項工作。
而許多企業年復一年進行績效考核，心裡面認定「績效考核是一件重要的事」，執行時卻毫無章法，讓績效考核過程淪為企業員工年終大會考，有名而無實。
該如何改善這種狀況？貝可指出，要讓績效考核發揮作用的前提，就是要以正確的方式來進行，從改變心態、溝通方式著手；中央大學人力資源管理研究所教授林文政則指出，「績效考核」只是「績效管理」系統中的一小部分，日常工作管理才是達成年終目標的關鍵。
綜合各家學說與理論，本次特刊歸納出績效管理四大步驟(設定績效目標、績效溝通與改善、績效考核與面談、獎懲與訓練發展)，蒐集超過60個績效管理關鍵問題與解答，徹底解決主管與員工的疑惑，為來年的績效做好精準的規畫與執行。
採訪編輯 陳清稱