本期主題「無料經營大體檢」,針對時下運用愈來愈盛行的無料經營模式,比較利弊得失,特別是今天許多社群媒體因為不收取費用,吸引了龐大的會員,當開始找尋獲利模式時,指出了一些需要縝密思考的地方。而這些無料行銷不只是數位時代的社群媒體經營者值得參考,一些傳統企業也可從中找到實用的法則。
在品牌成長發展的航程中,也常遭遇各種波濤洶湧的艱難,需要代理商的協助,才能走出困境,邁向坦途。
特別是廣告代理商,不但深入了解消費者,還具備和消費者溝通的專長,他們深懂把複雜的訊息精簡、濃縮,然後化成具創意、感動人心的廣告,傳達品牌的精神與價值。
可是過去因為傳播工具有限,要了解、接觸消費者相對簡單,現在因為溝通工具多元、消費者的生活也多變,不能只在對消費者溝通上有創意,更要在了解消費者的工具和方法上不斷精進,甚至在接觸消費者的方式也要更新。就像在南極冰洋上空的信天翁,知道如何能逃離惡水,往哪個方向能趨吉避兇。
目前台灣的廣告代理商,除了少數幾家能提供客戶所需的多元服務,大部份在數位工具、行動行銷的運用上慢了一些,又在搶客戶、搶人才的同業惡性競爭上消耗不少元氣。
每一家全球性廣告公司經營者,又被總公司要求,用最少的資源做更多的事。目標年年提高,可是支出卻要愈來愈少。
當客戶也這樣要求,用更少的錢,更短的時間,更聰明的行事方法做更多的事,「節省」成為產業新規範時,相應的人才是否能即時養成?
廣告公司中能全方位了解所有行銷工具的資深人才是否足夠?又如何把這些人才留住,長期而穩定的在各種關鍵時刻,即時適切的為客戶提供思考周密的成熟服務?
這一期台灣廣告公司排行榜,其實就是各公司的成績單,從成長衰退的背後,大家可以讀得出這個產業發展的脈絡。