讓制定決策流程亂中有序
對大部分的公司來說，每次策略規畫的流程，都是從混亂中重新開始的，這會導致決策的速度和品質下降，甚至錯失商機。制定策略的流程有可能標準化嗎？答案是可能的。有些企業已把豐田汽車的精實製造流程用於制定策略，讓制定決策的流程變得標準化，因此更有效率和效果。
全球前五大的電腦品牌戴爾（Dell），曾因為奠定其長久優勢的PC直銷商業模式，受到電子商務衝擊，而面臨困境，迫使創辦人戴爾（Michael Dell）不得不轉型，他做出一個重大決策——在2013年將公司下市，以便整頓。他的這個決策，以及後續一連串轉型和發展策略，靠的就是這樣的精實決策流程，最終建立了戴爾在伺服器市場的領導地位。
進行精實決策流程時，首先要用不同於以往的方式設定優先事項。公司要提出能激勵人心、又務實可行的目標，然後與公司現況相比，列出最需要優先處理的待辦事項清單。第二步，要持續進行策略流程的管理。就像麥可．波特（Michael Porter）所說：「策略是選擇不做什麼。」領導人必須從待辦事項中精選出真正該做的事，然後決定如何分配資源。最後，要監測策略績效，這時除了檢討績效是否達標、未達標的原因，還要研究未達標的因素是否包括環境已發生變化，若是如此，要重新審視待辦清單上的要務是否要調整。戴爾就是藉著這種精實決策流程，加快決策的速度和品質，進而成功轉型（見〈「精實」思維打造策略〉）。
企業都希望大幅成長，平台是個契機。目前全球市值最高的10家企業，有7家已推出平台業務。然而，許多企業未能在這條路上走得順遂，到底成功的企業做了什麼？關鍵是，它們都在擴大網路效應，例如，Uber在叫車平台之外，還建立UberEats，藉此增加互動者和互動量。有些則尋求聯盟伙伴，例如騰訊將京東電商整合到自家平台，不但擴大了網路效應，更讓自己的持股價值成長超過130億美元（見〈你的平台正在錯失成長機會嗎？〉）。
AI的發展仍是大家最關心的議題，我們持續報導AI的新趨勢和案例。在企業的各部門中，生成式AI能發揮最大助力的，應該是行銷部門。除了將它用於客服和內容創作，近期愈來愈多企業將它用於市場研究，彌補了過去市調做不到的地方。其中，最讓人驚豔的，就是運用生成式AI來打造數位雙生，也就是利用公開或內部資訊，為個別客戶打造虛擬分身，可以在接觸真實客戶之前，先測試並調整話術（見〈生成式AI正在顛覆市場研究〉）。
在AI轉型的過程中，究竟如何安排AI專業人員才能發揮最大功效。本期介紹財務軟體公司Intuit公司的做法。它並不是成立獨自運作的AI研究團隊，而是將AI專家分配到解決問題的跨部門團隊中，例如產品開發和體驗設計等團隊，去協助解決各團隊遇到的問題，最終將技術轉移到公司各角落。這讓Intuit在2025年會計年度上半年，帶來9,000萬美元年度計算的效率，此做法值得參考（見〈AI轉型不卡關！Intuit推動持續創新〉）。
總編輯 鄧嘉玲