翻新專案管理思維
專案管理已行之有年，但未來它將有不同的面貌和使命。這是因為面對更快速的組織轉型、新產品開發、新科技更迭，非得用機動性高的專案，才得以應付。未來的組織中，傳統的功能部門只會保留必要的一小部份，取而代之的，是以專案為主的組織架構。
在這樣的情況下，領導人的工作重點會與以往不同。領導人必須明智、果決的篩選專案，設定專案的優先順序，並且建立協作和授權的文化，培養內部專案管理的能力（見〈迎接專案管理新未來〉）。
領導人也必須善用各種專案管理工具。敏捷法就是企業最常使用的專案管理工具，因為它可以即時接受回饋意見、調整原型，在顧客關係、探索新市場等領域極為有效。然而，在使用敏捷法時，領導人要注意避開層層官僚組織。以索尼為例，它在1990年代開始衰退，2013年新上任的執行長平井一夫警覺到，必須迅速開發出令人振奮的創新產品，於是組成一個直接向他負責的團隊，讓這個團隊避開官僚體系中繁瑣的決策流程。這個團隊運用敏捷法，開發出許多廣受歡迎的產品，最有名的是可將高解析度大螢幕影像投射到牆上的4K家用投影機（見〈敏捷妙方，「非常規」速效策略〉）。
在商品或服務售出後，商家常會問顧客：「你向親友推薦我們的可能性有多大？」這套著名的「淨推薦者」（Net Promoter）顧客滿意度評量方式，在二十年前由貝恩管顧公司發展出來，於本刊首次發表。但漸漸地，這套方法被操縱和濫用，損害了它的可信度。最近它加入了一個硬性補充指標，計算回頭客及推薦者實際提升了多少收入，能夠幫助企業驗證在客服方面的投資，並讓投資者相信企業的潛在實力（見〈贏得成長的淨推薦指標〉）。
目前已有許多企業都會發表環境、社會和治理的報告，但不少都是由一些無法證實的資料拼湊而成。提出平衡計分卡的哈佛商學院教授羅伯．柯普朗 （Robert S. Kaplan）提出一個補救辦法：環境負債會計系統。這個方法結合化學和工程技術測量廢氣，並利用成本會計原則把廢氣分配給個別產出單位，能追蹤企業對環境造成的影響（見〈精算企業的「環境負債」〉）。
在現今高度連結的環境下，強調合作互補的「生態系統策略」，成為企業獲取優勢的重要選項。成功大學企管系周信輝教授及共同作者王逸萍，於本期撰文說明打造商業生態系統的法則。兩位入榜本刊「最佳女性CEO調查」的女性領導人——帆宣系統科技董事長高新明，以及大學光學董事長歐淑芳，分享了她們的經營管理之道。
執行副總編輯 鄧嘉玲