《動腦》547期11月號，以「ESG全球瘋 品牌升級PRO」為題與讀者們分享，品牌如何透過加強重視ESG相關服務，提供大眾一個更安心，且認同的消費環境與品牌價值。
「善念」可以使人在生命旅程上走的堅強且長遠，同時吸引到志同道合的人一起努力，這股無形的力量往往遠大於實質的有價誘因；品牌亦如是，想在競爭激烈的市場中，培養出一群對品牌忠誠度高的消費者，「品牌認同感」成了首要關鍵。
這方面的養成，不僅止於完善的客戶關係管理資料庫、節慶大型活動折扣優惠，而是生活者對品牌理念的認同，是更為深層緊密的連結。
「品牌」的存在，代表一種承諾，消費者在購買經驗中，遇到困難時，有一個「我負責」的安心保證。當品牌又願意加入一些與消費者理念相符的投資時，舉凡：公益性質、環境保護等，則能讓顧客對品牌更愛的義無反顧。
但別忘了！喜新厭舊是人的本性，品牌要時刻警覺，透過創新、深入洞察追上消費者變心的速度，有時往往只是一些小小的失誤，就可能失去愛戴多年的擁護者。