封面故事
房市灰犀牛來襲 房屋老齡化
台灣房地產受民眾「有土斯有財」的觀念影響，一直被當成投資保值的工具，而忽略了房屋真正的實用性質。如今在經濟起飛時段所建造的房子，皆因年代久遠而老危，台灣房市灰犀牛步步逼近。
未來都市更新與危老改建計劃，必須積極進行，以符合現代人的居住需求，與此同時善用我國金融機構資源，讓民眾享有更具品質及尊嚴的生活，共同建構出永續都市環境景觀。
特別企劃
銀行智慧客服評比大調查
台灣眾多銀行陸續推出號稱有人工智慧的AI智慧客服，提供客戶24小時不間斷的線上文字對談，想要幫客戶解決疑難雜症。這次本刊特別邀請長期關注國內金融科技研發能力的芬恩特，來共同規劃此專題，並且邀請消費者做秘密客測試各大銀行智慧客服，想要了解消費者想像中的AI機器人對談服務與銀行所提供的AI智慧客服是否有差距。對消費者來說，希望銀行能提供「聰明」且「貼心」的服務，但要做到好，背後的學問十分深奧。