體驗！讓實體通路無可取代
農產品是可加工的，商品是有形的，服務是無形的，而體驗則是難忘的。比起購買商品，購買體驗讓人們得到的快樂更多，幸福感更強。服務是某人拿錢去買了一樣非物質的服務，但體驗卻是買一個值得記憶的經驗或回憶。
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p.038 體驗！實體通路無可取代的利器 ☉李唐峰
p.042 走進林百貨 體驗台南今昔的摩登與現代 ⊙曾允盈
p.050 讓顧客自製蛋糕 Funsiamo開創新型態社交經濟 ⊙楊戎真
p.058 翻轉「拉保險」負面體驗 人生設計所只賣你需要的保單 ⊙李唐峰